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Se per qualsiasi motivo non siamo in grado di rispettare la data di consegna, ti informeremo di questa circostanza e ti daremo la possibilità di continuare con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna o annullando l'ordine con il rimborso totale del prezzo pagato. Si prega di notare, in In ogni caso non effettuiamo consegne a domicilio il sabato o la domenica.

Ai fini delle presenti Condizioni, si intenderà che la "consegna" è avvenuta o che l'ordine è stato "consegnato" nel momento in cui Lei o un terzo da Lei indicato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, che ciò farà fede firmando la ricevuta dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.

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Ci autorizzi espressamente ad emettere la fattura elettronicamente. Tuttavia, puoi dirci in qualsiasi momento che desideri ricevere una fattura su carta, nel qual caso emetteremo e invieremo la fattura in quel formato.

Diritto di recesso Se stai contrattando in qualità di consumatore e utente, hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.

Il periodo di recesso scadrà 14 giorni di calendario dal giorno in cui tu o a il terzo da Lei indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso fisico della merce.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario avvisarci telefonicamente al numero 626 47 14 07, oppure tramite e-mail "shop@tramasmas.com"

Puoi utilizzare il modello di modulo di recesso che compare nella sezione "spedizioni e resi", sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio. Per rispettare il periodo di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua di tale diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

In caso di recesso da parte tua, rimborseremo tutti i pagamenti da te ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna meno costoso) che offriamo) senza indebito ritardo e, comunque, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare il suddetto rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale.

È necessario restituire i prodotti al nostro centro logistico situato a P.I. Crta La Isla C/ Rio Viejo, 26 A (Parc. 90), 41703 – Dos Hermanas, Siviglia, Spagna, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui ci hai comunicato di la tua decisione di recedere dal contratto. Il termine sarà considerato rispettato se restituisci la merce prima della scadenza del termine. Non c'è possibilità di reso in negozio fisico.

Il tuo diritto di recedere dal contratto si applicherà esclusivamente a quei prodotti che vengono restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Nessun rimborso sarà effettuato se il prodotto è stato utilizzato oltre la semplice apertura dello stesso, di prodotti che non si trovano nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che hanno subito qualche danneggiamento, pertanto occorre prestare attenzione al/il prodotto (s) mentre sono in tuo possesso. Si prega di restituire l'articolo utilizzando o includendo tutto l'imballaggio originale, le istruzioni e altri documenti di accompagnamento.

Dopo aver esaminato l'articolo/i, ti informeremo se hai diritto al rimborso delle somme pagate. Il rimborso delle spese diIl trasporto verrà effettuato solo quando il diritto di recesso è esercitato entro i termini di legge e tutti gli articoli che compongono l'ordine in questione vengono restituiti. Il rimborso sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui hai comunicato la tua intenzione di recedere. Tuttavia, potremmo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce. Il rimborso sarà sempre effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto. Sosterrai il costo e il rischio della restituzione dei prodotti a noi, come indicato sopra. In caso di domande, puoi contattarci tramite il nostro modulo di contatto o chiamando il 626 47 14 07

Nei casi in cui ritieni che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stipulato nel contratto, devi contattarci immediatamente, devi avvisarci telefonicamente 626 47 14 07, oppure tramite l'indirizzo email "shop@ tramasmas.com", fornendo i dati del prodotto nonché i danni che subisce, appena ci contatterete vi diremo come procedere.

Procederemo ad esaminare attentamente il prodotto restituito e ti avviseremo via e-mail entro un periodo di tempo ragionevole se il rimborso o la sostituzione del prodotto è appropriato (se applicabile).

Il rimborso o la sostituzione dell'articolo sarà effettuato nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ti inviamo una mail o ti chiamiamo confermandoti che il rimborso o la sostituzione dell'articolo non conforme è opportuno . .

Gli importi pagati per quei prodotti che vengono restituiti a causa di qualche vizio o difetto, quando effettivamente esistente, saranno interamente rimborsati, comprese le spese di consegna sostenute per la consegna dell'articolo nonché le spese di spedizione del reso. Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto. In ogni caso sono tutelati i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.

 

GARANZIA

Se contratta in qualità di consumatore e utente, ti offriamo garanzie sui prodotti che commercializziamo attraverso questo sito web, nei termini legalmente stabiliti per ciascuna tipologia di prodotto, rispondendo, quindi, del difetto di conformità dello stesso che si manifesti. entro due anni dalla consegna del prodotto Resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto purché conformi alla descrizione da noi fatta e presentino le qualità che abbiamo presentato su questo sito web, siano idonei agli usi cui sono ordinariamente destinati prodotti della stessa tipologia e presentare la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che sono ragionevolmente attese.

In questo senso, se uno qualsiasi dei prodotti non è conforme al contratto, è necessario avvisarci chiamando il 626 47 14 07 o tramite e-mail "shop@tramas.com"

 

RESPONSABILITÀ

Salvo diversa disposizione espressa nelle presenti Condizioni, la nostra responsabilità in relazione a qualsiasi prodotto acquistato sul nostro sito Web sarà strettamente limitata al prezzo di acquisto di tale prodotto.

Tuttavia, e salvo diversa disposizione di legge, non ci assumiamo alcuna responsabilità per i seguenti danni, indipendentemente dalla loro origine:

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• Perdita di affari

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• Perdita dei risparmi previsti

•   Perdita di dati

• Perdita di tempo di gestione o di orario d'ufficio

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PROPRIETA' INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

Riconosci e acconsenti che tutti i diritti d'autore, marchi registrati e altri diritti di proprietà industriale e intellettuale sui materiali o contenuti forniti come parte del sito Web ci corrispondano in in ogni momento a noi oa coloro che ci hanno concesso la licenza per il suo utilizzo. È possibile utilizzare tale materiale solo se espressamente autorizzato da noi o da coloro che ci hanno concesso una licenza per il suo utilizzo. Ciò non ti impedirà di utilizzare questo sito Web nella misura necessaria per copiare le informazioni sull'ordine o i dettagli di contatto.

PIRATERIA E ATTACCHI INFORMATIVI

L'utente non deve utilizzare in modo improprio questo sito Web introducendo intenzionalmente virus, trojan, worm, bombe logiche o qualsiasi altro programma o materiale tecnologicamente dannoso o dannoso. Non tenterai di ottenere l'accesso non autorizzato a questo sito Web, al server su cui è ospitato il sito Web o a qualsiasi server, computer o database associato al nostro sito Web. Accetti di non attaccare questo sito Web tramite un attacco denial-of-service o un attacco denial-of-service distribuito.

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COMUNICAZIONI

Le normative applicabili richiedono che parte delle informazioni o comunicazioni che ti inviamo siano in forma scritta. Utilizzando questo sito Web, accetti che la maggior parte delle tue comunicazioni con noi saranno elettroniche. Ti contatteremo via e-mail o ti forniremo informazioni pubblicando avvisi su questo sito web. Ai fini contrattuali, acconsenti a utilizzare questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosci che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le altre comunicazioni che ti inviamo elettronicamente sono conformi ai requisiti legali di essere in forma scritta. Questa condizione non pregiudicherà i tuoi diritti riconosciuti dalla legge.

 

NOTIFICHE

Le notifiche che ci invii dovrebbero preferibilmente essere inviate tramite il nostro modulo di contatto. In conformità con quanto previsto dalla precedente condizione e salvo diversa disposizione, potremmo inviarti comunicazioni sia all'e-mail che all'indirizzo postale da te fornito al momento dell'ordine. Resta inteso che le notifiche sono state ricevute e sono state correttamente effettuate nel momento in cui sono pubblicate sul nostro sito Web, 24 ore dopo l'invio di un'e-mail o tre giorni dopo la data di spedizione di qualsiasi lettera. Per provare che la notifica è stata effettuata, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che aveva l'indirizzo corretto, era stata correttamente sigillata e che era stata debitamente consegnata per posta o in una cassetta delle lettere e, nel caso di un'e-mail, che è stata inviata all'indirizzo e-mail specificato dal destinatario.

ASSEGNAZIONE DI DIRITTI E OBBLIGHI

L'Accordo è vincolante sia per te che per noi, nonché per i nostri rispettivi successori, assegnatari e assegnatari.

L'utente non può trasmettere, cedere, gravare o in altro modo trasferire un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivati, senza aver ottenuto il nostro previo consenso scritto. Possiamo trasmettere, cedere, gravare, subappaltare o in qualsiasi altro modo trasferire un contratto o uno qualsiasi dei diritti o obblighi da esso derivati, in qualsiasi momento durante la sua durata.

A scanso di equivoci, tali trasmissioni, cessioni, gravami o altri trasferimenti non pregiudicheranno i diritti che, nel tuo caso, tu, in quanto consumatore, hai riconosciuto per legge né annulleranno, ridurranno o limiteranno in altro modo le garanzie , sia esplicito che implicito. , che avremmo potuto concedere

EVENTI OLTRE IL NOSTRO CONTROLLO

Non saremo responsabili per qualsiasi violazione o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti, quando è dovuto a eventi che sfuggono al nostro ragionevole controllo ("Causa di forza maggiore").

Le cause di forza maggiore includeranno qualsiasi atto, evento, mancato esercizio, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo e, tra gli altri, quanto segue:

• Disordini civili, sommosse, invasioni, minacce o attacchi terroristici, scioperi di guerra, serrate o altre misure di protesta.

• (dichiarato o meno) o minaccia o

• preparativi bellici.

• Incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, cedimenti, epidemie o altro

• disastro naturale.

• Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o altri mezzi di trasporto,

• pubblico o privato.

• Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazioni pubblici o privati.

• Atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.

Resta inteso che gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui perdura la Causa di Forza Maggiore, e avremo una proroga del termine per adempiere a detti obblighi per un periodo di tempo pari alla durata della Causa di Forza Maggiore . Useremo tutti i mezzi ragionevoli per porre fine all'Evento di Forza Maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere ai nostri obblighi nonostante l'Evento di Forza Maggiore.

DIMISSIONI

La mancanza da parte nostra del rigoroso rispetto da parte tua di uno qualsiasi degli obblighi da te assunti in base a un contratto o alle presenti Condizioni o il mancato esercizio da parte nostra dei diritti o delle azioni che possono corrisponderci in virtù di detto contratto o delle Condizioni, non comporterà alcuna rinuncia o limitazione in relazione a detti diritti o azioni né ti esonererà dall'ottemperare a detti obblighi.

Nessuna rinuncia da parte nostra a un diritto o azione specifica implicherà la rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti da un contratto o dalle Condizioni. Nessuna rinuncia da parte nostra a nessuna di queste Condizioni o ai diritti o azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non sia espressamente stabilito che si tratta di una rinuncia e non sia formalizzata e comunicata per iscritto in conformità con le disposizioni in la sezione Notifiche sopra.

NULLITÀ PARZIALE

Se uno qualsiasi di questi Termini o qualsiasi disposizione di un contratto

sono stati dichiarati nulli con delibera definitiva emessa da un'autorità competente, i restanti termini e condizioni rimarranno in vigore, senza essere pregiudicati da detta dichiarazione di nullità.

INTERO ACCORDO

Le presenti Condizioni e ogni documento in esse espressamente richiamato costituiscono l'intero accordo esistente tra te e noi in relazione all'oggetto delle stesse e sostituiscono qualsiasi altro patto, accordo o precedente promessa concordata tra te e noi verbalmente o per iscritto. Tu e noi riconosciamo di aver acconsentito alla conclusione di un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte o che potesse essere dedotta da qualsiasi dichiarazione o scritto nelle trattative stipulate dai due precedenti, salvo quanto espressamente menzionato in queste Condizioni.

Né tu né noi avremo alcun rimedio contro qualsiasi dichiarazione ingannevole fatta dall'altra parte, verbale o scritta, prima della data di un contratto (a meno che tale rappresentazione ingannevole sia stata fatta in modo fraudolento) e l'unico rimedio a tua disposizione dell'altra parte sarà la violazione del contratto in conformità con le disposizioni delle presenti Condizioni.

DIRITTO DI MODIFICARE QUESTE CONDIZIONI

Ci riserviamo il diritto di modificare i Termini e Condizioni. Ti terremo informato di eventuali modifiche sostanziali apportate agli stessi. Questi non saranno retroattivi e, salvo eventuali eccezioni a seconda del caso specifico, saranno applicabili decorsi 30 giorni dalla data della loro pubblicazione nel relativo avviso.

Se non sei d'accordo con le modifiche apportate, ti consigliamo di non utilizzare il nostro sito web.

NORMATIVA APPLICABILE

L'uso del nostro sito web e i contratti per l'acquisto di prodotti attraverso tale sito web saranno regolati dalla legislazione spagnola.

Qualsiasi controversia che sorga o sia correlata all'uso del sito Web o con detti contratti sarà sottoposta alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali e dei tribunali spagnoli.

Se stai contrattando in qualità di consumatore, nulla di questa clausola pregiudicherà i diritti riconosciuti dalla normativa vigente.


SUGGERIMENTI, COMMENTI, RECLAMI E RECLAMI

I tuoi commenti e suggerimenti saranno i benvenuti. Ti chiediamo di inviarci tali commenti e suggerimenti, nonché eventuali domande, reclami o reclami tramite il nostro modulo di contatto, telefono o indirizzo postale o e-mail indicato nella clausola 2 delle presenti Condizioni.

Inoltre, disponiamo di moduli di reclamo ufficiali a disposizione di consumatori e utenti. Puoi richiederli chiamando il 626 47 14 07 o inviando un'e-mail a "shop@tramasmas.com".

I tuoi reclami e reclami al nostro servizio clienti saranno evasi nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro un periodo massimo di un mese.

Se tu, come consumatore, ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, puoi inviarci i tuoi reclami chiamando il 626 47 14 07, o inviando un'e-mail a "shop@tramasmas.com" per richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie .

In tal senso, qualora l'acquisizione tra te e noi sia stata effettuata online attraverso il nostro sito web, ai sensi del Regolamento UE n. 524/2013, ti informiamo che hai il diritto di richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie con noi .in termini di consumo accessibile tramite l'indirizzo Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

 

 

 

 

 

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